IJsvogel Retail BV kiest voor het omnichannel retail platform AXI RS

Banner_IJsvogel_Retail

IJsvogel Retail BV is eigenaar van de Nederlandse winkelformules Pets Place en Boerenbond. Pets Place is marktleider met 191 dierspeciaalzaken. Boerenbond is specialist op het gebied van de tuin. De 67 Boerenbond winkels bevinden zich in Zuid-Nederland, altijd in combinatie met een Pets Place.

‘De Pets Place en Boerenbond winkels zetten in op beleving’, vertelt Sanne Oosterhoff, operationeel directeur bij IJsvogel Retail BV. ‘We geloven niet dat je als retailer succesvol kan zijn met enkel kleine winkels en artikelen die iedereen overal kan vinden en online kan kopen. Om de relevantie van onze fysieke winkels te verhogen, bieden we continu nieuwe diensten aan. In Pets Place loop je binnen voor persoonlijk advies en in steeds meer winkels ook voor inentingen door dierenartsen, knip- en wasbeurten in de trimsalon en speciale workshops over diverse onderwerpen. Het Boerenbond winkelpersoneel geeft deskundig advies met betrekking tot kweken, bemesten en  bestrijden om het beste uit je tuin te halen.’

Click & Bricks

‘Een sterke omnichannel invulling is voor ons een belangrijke strategische pijler voor de toekomst’, vervolgt Sanne Oosterhoff. ‘We zien omnichannel als een manier om ons te onderscheiden en klanten een naadloze winkelervaring aan te bieden, over alle kanalen heen. Met de introductie van AXI kunnen klanten binnenkort zelfs de voorraad in de fysieke winkels zien voordat ze de winkel bezoeken. Met de bestaande retailsoftware ervoeren we problemen bij het integreren van de back-office met alle verkoopkanalen. Daarom de keuze voor AXI. Met de omnichannel oplossing van deze retailspecialist zien we kansen om onze klanten de beste naadloze beleving aan te bieden over de kanalen heen, waarbij de logistieke, administratieve en financiële processen automatisch verlopen.’

Groeien naar een echte omnichannel organisatie

‘Alleen de technische barrières oplossen, is niet toereikend’, vervolgt Oosterhoff. ‘Het volstaat niet om een omnichannel platform en nieuwe kasssasoftware in gebruik te nemen, om uit te kunnen groeien tot een omnichannel organisatie. Binnen IJsvogel Retail hebben we de nodige maatregelen uitgewerkt om medewerkers te trainen en de voordelen van een omnichannel invulling te benutten. Hierbij is tevens aandacht besteed aan het voorkomen van conflictsituaties tussen de verschillende kanalen. Zo is er goed nagedacht over de verdeling van de inkomsten per verkoopkanaal, de logistieke en financiële impact van teruggaves van online bestelde artikelen in de fysieke winkel en de organisatie van het click & collect proces.’

Volledig en eenvoudig

Oosterhoff besluit: ‘Het nieuwe retail platform is de keuze van onze volledige organisatie. Medewerkers van de centrale IJsvogel Retail organisatie kijken uit naar de ingebruikname van het AXI platform omdat het ons in staat zal stellen om de verschillende verkoopkanalen in realtime te koppelen en onze klanten via elk verkoopkanaal op een eenduidige wijze te bedienen. De winkelmedewerkers zijn vooral gecharmeerd door het user centric design en de eenvoud van de kassa- en de backoffice applicaties en de integratie met de webshop.’



De pilot start in juni 2018. In de loop van 2018 zullen alle Pets Place en Boerenbond winkels uitgerust zijn met de AXI RS kassa’s. Het omnichannel platform zal draaien in het Nederlandse AXI datacenter. Om de uptime te waarborgen heeft IJsvogel Retail duidelijke afspraken gemaakt met de serviceorganisatie van AXI. IJsvogel Retail sloot een managed service level agreement af met een looptijd van 5 jaar.

Meer informatie over de AXI omnichannel retail oplossingen? Contacteer Sonny Van Eekelen.

Ontdek de veelzijdige 4G POS oplossing van AXI

De nieuwe 4G POS oplossing van AXI verhoogt de winkelbeleving, verbetert de klantenservice en voorkomt nee-verkopen.
Winkelmedewerkers kunnen de klanten op de winkelvloer voorzien van alle gewenste productinformatie, klantorders en weborders aanmaken, in realtime de artikelvoorraden checken en verkooptransacties afronden. Afrekenen kan via mobiel pinnen of via één van de nieuwe betaalvormen zoals iDEAL QR.

Screenshot_Zebra_AXI_4G_POS

Meer dan een Point Of Sale

De 4G POS is uitbreidbaar met logistieke functies voor de winkelmedewerker op de winkelvloer. Snel en eenvoudig voorraadtellingen uitvoeren is één van de functies die bijdraagt tot een efficiënte inzet van het winkelpersoneel.

100% omnichannel

De door AXI ontwikkelde 4G POS oplossing maakt gebruik van het AXI Omnichannel Integratie Platform. Alle 4G POS transacties en interacties worden in realtime verwerkt en opgeslagen in het Secure Customer Data Platform. Gebruik van dit single-point-of-truth platform zorgt ervoor dat alle klant- en transactie informatie altijd in-sync is over alle verkoopkanalen heen.

Operating System onafhankelijk

Retailers kunnen in alle vrijheid het best passende device kiezen. De 4G POS werkt op iOS, Android en Windows.

Meer informatie? Contacteer Willem Bless in Nederland of Eric Pailler in België

ShoppingTomorrow Expertgroep: de toekomst is aan cloud-based POS systemen

De rol van POS verandert als gevolg van consumententrends, trends op gebied van betalen en technologische ontwikkelingen. POS oplossingen worden cloud-based en het is essentieel om ze goed te integreren in een omni-channel architectuur. Daarom dient de POS functionaliteit beschikbaar te worden gesteld als losse services. Dat stelt de ShoppingTomorrow expertgroep Omnichannel Architectuur, waar AXI gastheer van is.

Als voorbeeld van deze losse services noemt de expertgroep een los implementeerbare ‘price engine’ die geschikt is voor alle verkoopkanalen.

De volledige bluepaper waarin de toekomstvisie op POS systemen staat beschreven, leest u hier.

Heeft u vragen?

Neem contact op met Mike Snepvangers

AXI implementeert 35 self-checkouts in de Colruyt bedrijfskantines

banner_colruyt_kantines

Sinds medio 2016 kunnen medewerkers en bezoekers van de Belgische foodretailer Colruyt Group in alle bedrijfskantines afrekenen met behulp van de AXI RS self-checkout oplossing.

De self-checkouts passen perfect binnen het free-flow concept

Om de Colruyt bedrijfskantines de hele dag open te houden beschikt iedere kantine over een self-checkout met EFT-functionaliteit die tijdens drukke momenten kan overgenomen worden door een kantine-medewerker.

De AXI self-checkouts sluiten perfect aan op het free-flow concept dat medewerkers toelaat om snel een keuze te maken uit het Colruyt assortiment en te genieten van een lunch, koffie of tussendoortje in de bedrijfskantine of daarbuiten.

IMG_5522.JPG

“We vertrouwen op de eerlijkheid van onze werknemers. Terecht, want in de praktijk blijkt het afrekenen aan de self-checkouts goed te functioneren.”, aldus Wim Mertens, Project Coordinator Catering bij Colruyt Group.

Mertens vervolgt: “De self-checkout van AXI is erg intuïtief en logisch. Iedereen vindt vlot alle producten en maaltijdsalades kunnen per gewicht gewogen worden via een gekoppelde weegschaal. We hebben het afrekenproces aan de self-checkout getimed en het merendeel van de transacties is binnen de 15 seconden afgerond. Daar zijn we heel blij mee.”

Up-to-date bevoorrading

Het bevoorradingsproces van de bedrijfskantines verloopt heel efficiënt. Dankzij gedetailleerde informatie over het aantal verkochte artikelen aan de AXI RS kassa’s wordt het volledige assortiment op tijd aangevuld.

Meer informatie?

eric.pailler@axi.be

Best practice: succesvolle vernieuwing van de POS software in 400 winkels

In nauwe samenwerking met de medewerkers van GAMMA en KARWEI bereidt de franchiseorganisatie Intergamma de upgrade naar de nieuwste versie van de AXI RS winkelsoftware voor.

Om de bouwmarktmedewerkers te informeren lichten enkele managers en medewerkers de voordelen van de nieuwe AXI oplossing toe.

YouTube filmpje – Intergamma medewerkers & management aan het woord

Mail naar info@axi.nl of info@axi.be voor meer informatie.