IJsvogel Retail BV kiest voor het omnichannel retail platform AXI RS

Banner_IJsvogel_Retail

IJsvogel Retail BV is eigenaar van de Nederlandse winkelformules Pets Place en Boerenbond. Pets Place is marktleider met 191 dierspeciaalzaken. Boerenbond is specialist op het gebied van de tuin. De 67 Boerenbond winkels bevinden zich in Zuid-Nederland, altijd in combinatie met een Pets Place.

‘De Pets Place en Boerenbond winkels zetten in op beleving’, vertelt Sanne Oosterhoff, operationeel directeur bij IJsvogel Retail BV. ‘We geloven niet dat je als retailer succesvol kan zijn met enkel kleine winkels en artikelen die iedereen overal kan vinden en online kan kopen. Om de relevantie van onze fysieke winkels te verhogen, bieden we continu nieuwe diensten aan. In Pets Place loop je binnen voor persoonlijk advies en in steeds meer winkels ook voor inentingen door dierenartsen, knip- en wasbeurten in de trimsalon en speciale workshops over diverse onderwerpen. Het Boerenbond winkelpersoneel geeft deskundig advies met betrekking tot kweken, bemesten en  bestrijden om het beste uit je tuin te halen.’

Click & Bricks

‘Een sterke omnichannel invulling is voor ons een belangrijke strategische pijler voor de toekomst’, vervolgt Sanne Oosterhoff. ‘We zien omnichannel als een manier om ons te onderscheiden en klanten een naadloze winkelervaring aan te bieden, over alle kanalen heen. Met de introductie van AXI kunnen klanten binnenkort zelfs de voorraad in de fysieke winkels zien voordat ze de winkel bezoeken. Met de bestaande retailsoftware ervoeren we problemen bij het integreren van de back-office met alle verkoopkanalen. Daarom de keuze voor AXI. Met de omnichannel oplossing van deze retailspecialist zien we kansen om onze klanten de beste naadloze beleving aan te bieden over de kanalen heen, waarbij de logistieke, administratieve en financiële processen automatisch verlopen.’

Groeien naar een echte omnichannel organisatie

‘Alleen de technische barrières oplossen, is niet toereikend’, vervolgt Oosterhoff. ‘Het volstaat niet om een omnichannel platform en nieuwe kasssasoftware in gebruik te nemen, om uit te kunnen groeien tot een omnichannel organisatie. Binnen IJsvogel Retail hebben we de nodige maatregelen uitgewerkt om medewerkers te trainen en de voordelen van een omnichannel invulling te benutten. Hierbij is tevens aandacht besteed aan het voorkomen van conflictsituaties tussen de verschillende kanalen. Zo is er goed nagedacht over de verdeling van de inkomsten per verkoopkanaal, de logistieke en financiële impact van teruggaves van online bestelde artikelen in de fysieke winkel en de organisatie van het click & collect proces.’

Volledig en eenvoudig

Oosterhoff besluit: ‘Het nieuwe retail platform is de keuze van onze volledige organisatie. Medewerkers van de centrale IJsvogel Retail organisatie kijken uit naar de ingebruikname van het AXI platform omdat het ons in staat zal stellen om de verschillende verkoopkanalen in realtime te koppelen en onze klanten via elk verkoopkanaal op een eenduidige wijze te bedienen. De winkelmedewerkers zijn vooral gecharmeerd door het user centric design en de eenvoud van de kassa- en de backoffice applicaties en de integratie met de webshop.’



De pilot start in juni 2018. In de loop van 2018 zullen alle Pets Place en Boerenbond winkels uitgerust zijn met de AXI RS kassa’s. Het omnichannel platform zal draaien in het Nederlandse AXI datacenter. Om de uptime te waarborgen heeft IJsvogel Retail duidelijke afspraken gemaakt met de serviceorganisatie van AXI. IJsvogel Retail sloot een managed service level agreement af met een looptijd van 5 jaar.

Meer informatie over de AXI omnichannel retail oplossingen? Contacteer Sonny Van Eekelen.

E-commerce integratie tussen AXI RS en Magento 2

Hoe krijgen retailers het aan hun klanten uitgelegd dat prijzen en promoties verschillend zijn in de webshop en in de fysieke winkel? Reden genoeg om bij een webshop implementatie te kiezen voor de inzet van één en dezelfde pricing & promotion engine binnen de retailketen, ongeacht het kanaal. Dit principe hanteert AXI bij de integratie tussen AXI RS en Magento 2.

Banner_Magento_2

De AXI pricing & promotion engine is een centrale oplossing

De engine is één plaats waar de acties en de promoties centraal worden opgevoerd en beheerd. Om de consument een omnichannel shopping experience aan te bieden, wordt technisch gebruik gemaakt van het AXI Omnichannel integratie platform.
Dit platform zorgt er ondermeer voor dat de juiste promoties worden getoond en worden verrekend in het winkelmandje, winkeltransacties en winkelorders zichtbaar zijn in de webshop, de voorraad in de webshop near realtime wordt getoond.

Meer informatie? Contacteer Sonny van Eekelen.

 

ShoppingTomorrow Expertgroep: de toekomst is aan cloud-based POS systemen

De rol van POS verandert als gevolg van consumententrends, trends op gebied van betalen en technologische ontwikkelingen. POS oplossingen worden cloud-based en het is essentieel om ze goed te integreren in een omni-channel architectuur. Daarom dient de POS functionaliteit beschikbaar te worden gesteld als losse services. Dat stelt de ShoppingTomorrow expertgroep Omnichannel Architectuur, waar AXI gastheer van is.

Als voorbeeld van deze losse services noemt de expertgroep een los implementeerbare ‘price engine’ die geschikt is voor alle verkoopkanalen.

De volledige bluepaper waarin de toekomstvisie op POS systemen staat beschreven, leest u hier.

Heeft u vragen?

Neem contact op met Mike Snepvangers

AXI is gastheer op het ShoppingTomorrow Platform

In 2016 en 2107 is AXI gastheer van de expertgroep ‘Omnichannel Architectuur’ op het Shoppping Tomorrow Platform. Op dit platform verkennen retailers continu de ontwikkelingen van het consumentengedrag, de technologie en de (internationale) markt, waarna ze tot concrete acties komen om hun concurrentiepositie te versterken.

25 expertgroepen op het ShoppingTomorrow Platform

Ruim 450 experten zijn via 25 expertgroepen bezig met diverse deelvraagstukken.
De expertgroep ‘Omnichannel Architectuur’ gaat antwoorden formuleren op de vraag: ‘Hoe vertaal je de ideale functionele architectuur naar de ideale technische architectuur’. Via deze rol wil AXI haar visie op dit onderwerp inbrengen en leren van de situatie bij diverse retailorganisaties’.

Doe mee

Bent u een B2C retailer? Dan krijgt u de mogelijkheid om mee te discussiëren en uw visie te toetsen of aan te scherpen. Meld u hier aan voor deze expertgroep.

Banner_ShoppingTomorrow

Mail naar info@axi.nl of info@axi.be voor meer informatie.

Breng uw webshop naar de fysieke winkel

Via de koppeling van EFT functionaliteit aan uw bestaande webshop creeërt u in 1-2-3 een instore wegkiosk waarmee consumenten bestellingen kunnen plaatsen en betalingen kunnen uitvoeren met hun PIN code.

De inzetbaarheid van de instore wegkiosk is groot

Bijvoorbeeld bij een promotiestand voor op-maat artikelen, als omnichannel longtail oplossing, voor artikelen die niet in de winkel kunnen aangeboden worden of als extra afrekenpunt.

IMG_4023

Mail naar info@axi.nl of info@axi.be voor meer informatie.