SPAR Nederland beoordeelt zijn winkels met de Specto retail auditing app

Banner_Spar_Specto_Artikel.png

De beste winkel voor de buurt. Dat is de ambitie van SPAR Nederland en de 240 SPAR winkels. Achttien bedrijfsadviseurs helpen de SPAR winkels om hun werking af te stemmen op de hoge SPAR kwaliteitsstandaard. Om het winkel audit- en kwaliteitsverbeteringsproces te ondersteunen, ging SPAR Nederland op zoek naar een handige softwaretool.

‘De winkel audits waren echt arbeidsintensief’, vertelt Marcel van Gurp, Operationeel IT Manager bij SPAR. ‘In de SPAR winkels werkten onze bedrijfsadviseurs met Excel checklists op laptop of afgedrukt op papier. Terug op kantoor werden de ingevulde checklists, de opmerkingen, de to-do’s en het fotomateriaal gebundeld tot verslagen. Die werden één voor één gemaild naar de ondernemers en opgeslagen op een shared drive.’

Nood aan een actiegerichte kwaliteitsaanpak

‘We konden het auditproces en de resultaten niet over alle winkels heen opvolgen,’ vervolgt Van Gurp. ‘We hadden geen totaalbeeld en het ontbrak ons aan inzicht. Van rapportage was amper sprake. Opmerkingen die tijdens een winkel audit aan het licht kwamen, werden niet systematisch omgezet in actiepunten. Dit moest anders kunnen. Alle aanbevelingen zouden actiegericht moeten zijn, waarbij het duidelijk dient te zijn wie, wanneer, wat moet doen.’

‘Onze zoektocht naar een winkel audit applicatie leverde niet veel op tot retailspecialist AXI ons benaderde met een totaal nieuw concept: Specto. De naam Specto (Latijn voor kijken) vatte het concept goed samen. We waren direct gecharmeerd door het idee om audits op een zeer visuele wijze uit te voeren waarbij visueel materiaal direct wordt toegevoegd aan checklists en to-do’s.’

SPAR als launching customer

‘De retail auditing app Specto is ontstaan uit een aantal brainstormsessies met grote en middelgrote retailers’, vertelt Björn Vergaelen, Division Manager Business Software bij AXI. ‘Retailers zoals SPAR Nederland, de Bijenkorf, Vodafone en Hans Anders gaven ons te kennen dat het retail auditing proces onderbelicht is en veelal gebaseerd is op papieren checklists en handmatige workflows.’

Of de AXI oplossing uniek is? Vergaelen: ‘Natuurlijk zijn er spelers op de markt met generieke audit tools. Wij wilden een oplossing bouwen die specifiek is afgestemd op de uitdagingen van de retailer. Voor SPAR Nederland alvast reden genoeg om samen met AXI te werken aan een eerste versie van de Specto app.’

‘Als launching customer heeft SPAR de software uitvoerig getest’, vervolgt Vergaelen van AXI. ‘Via gezamenlijke sprint review meetings hebben we de suggesties en opmerkingen van SPAR tijdig kunnen verwerken. Vandaag hebben we een Specto versie klaar die breed kan worden uitgerold. De app is te downloaden via App Store, Google Play en Microsoft Store.’

Alles is erop gericht om snel te schakelen

Specto reikt SPAR Nederland een digitale productiviteitstool aan die het auditproces van de winkels en de afdelingen versnelt en stroomlijnt. ‘Eén platform zorgt ervoor dat het volledige proces betrouwbaar, beheersbaar, opvolgbaar en inzichtelijk wordt’, verduidelijkt Vergaelen.

Het platform omvat een app en een backoffice applicatie in de cloud. De app is bestemd voor ingave op iOS, Android en Windows Mobile tablets en werkt zowel online als offline. Via de tablet app kunnen bedrijfsadviseurs op een visuele manier checklists doorlopen, tekst en beeld koppelen aan opmerkingen en to do’s, auditverslagen genereren, mailen naar de winkelmanagers, en zoveel meer. De backoffice bevat een overzicht van de verslagen, de to-do’s, het master data management, de aanmaak van checklist templates met gebruik van waardeschalen en last but not least uitgebreide rapportagemogelijkheden. Als cloud oplossing draait de Specto backoffice op het PaaS platform van IBM: Bluemix.

‘De Specto backoffice geeft alle betrokkenen binnen de SPAR Nederland organisatie direct zicht op goed en minder goed presterende winkels en de evolutie in de tijd. Alles is erop gericht om snel te kunnen bijsturen,’ besluit Pim Dirckx, Operations Manager bij SPAR.

30-dagen gratis uitproberen

Surf naar www.specto.be voor meer informatie én meld je aan om de Specto app gedurende 1 maand gratis uit te testen.

Meer informatie? Contacteer Sonny van Eekelen.

Ontdek de veelzijdige 4G POS oplossing van AXI

De nieuwe 4G POS oplossing van AXI verhoogt de winkelbeleving, verbetert de klantenservice en voorkomt nee-verkopen.
Winkelmedewerkers kunnen de klanten op de winkelvloer voorzien van alle gewenste productinformatie, klantorders en weborders aanmaken, in realtime de artikelvoorraden checken en verkooptransacties afronden. Afrekenen kan via mobiel pinnen of via één van de nieuwe betaalvormen zoals iDEAL QR.

Screenshot_Zebra_AXI_4G_POS

Meer dan een Point Of Sale

De 4G POS is uitbreidbaar met logistieke functies voor de winkelmedewerker op de winkelvloer. Snel en eenvoudig voorraadtellingen uitvoeren is één van de functies die bijdraagt tot een efficiënte inzet van het winkelpersoneel.

100% omnichannel

De door AXI ontwikkelde 4G POS oplossing maakt gebruik van het AXI Omnichannel Integratie Platform. Alle 4G POS transacties en interacties worden in realtime verwerkt en opgeslagen in het Secure Customer Data Platform. Gebruik van dit single-point-of-truth platform zorgt ervoor dat alle klant- en transactie informatie altijd in-sync is over alle verkoopkanalen heen.

Operating System onafhankelijk

Retailers kunnen in alle vrijheid het best passende device kiezen. De 4G POS werkt op iOS, Android en Windows.

Meer informatie? Contacteer Willem Bless in Nederland of Eric Pailler in België

De Retail Manager app geeft actuele informatie op formule- en winkelniveau

Om managers van actuele informatie te voorzien, introduceert AXI de Retail Manager App. Alle informatie wordt in de vorm van staafdiagrammen en informatieve tiles getoond; dit zowel op formuleniveau als op winkelniveau.

 

De Retail Manager App biedt een rijke set aan gegevens zoals omzet per dag, aantal transacties per dag, omzet versus target, gemiddeld bonbedrag, conversie ratio, huidige omzet versus omzet vorig jaar.

Gebruikers kunnen swipen over de dagen heen, wisselen tussen data en grafieken, van winkel of formule wisselen, gegevens snel opzoeken …

De synchronisatieknop zorgt er voor dat steeds de actuele informatie getoond wordt.

 

Technisch is de app ontwikkeld met Xamarin, een cross-platform ontwikkelomgeving die door meer dan 1,3 miljoen ontwikkelaars wereldwijd wordt gebruikt en sinds februari 2016 werd overgenomen door Microsoft.

Meer informatie over de Retail Manager app? Neem contact op met Sonny van Eekelen (NL) of Eric Pailler (B)

 

NS Stations kiest voor de kassasoftware van AXI

Train of the Dutch Railways or NS at Arnhem Station

De stations van NS krijgen in 2017 nieuwe kassasoftware: het product AXI RS van retail specialist AXI. Hiertoe tekenden beide partijen een 5-jarige overeenkomst. De software zal NS helpen om de reiziger een aangenaam en comfortabel verblijf op het station en in de trein te bieden.

AXI RS: bewezen oplossing voor grote volumes

Reizigers hebben weinig tijd, daarom dienen producten in de stationswinkels snel afgerekend te worden. Commercieel Directeur Retail bij AXI, Mike Snepvangers, bevestigt: ‘Binnen fastlane afrekenprocessen heeft de AXI RS kassasoftware zich duidelijk bewezen: de oplossing is perfect afgestemd om een groot volume aan transacties op veel kassa’s snel te processen en centraal te verwerken. Bovendien is de kassa modern en intuïtief waardoor transacties heel eenvoudig en snel kunnen worden afgewerkt. Dat heeft NS Stations sterk gewaardeerd.’

Voor iedere winkelformule een aangepast kassaprofiel

NS Stations exploiteert verschillende winkelformules met elk hun specifieke behoeftes. Hiertoe biedt AXI RS per winkelformule een aangepaste kassavariant aan.
‘Bij de ketens waar je komt voor een kopje koffie of een broodje draait het vooral om snelheid. Dit speelt bij winkelformules zoals Kiosk en Broodzaak. Deze formules gaan met de AXI RS touch horeca-variant werken die zeer geschikt is voor high volume transaction processing. Voor de registratie van de verkooptransacties in de trein leveren we een mobiele kassa in de vorm van de Rail Catering App. Daarnaast gaan we een specifieke module aanleveren voor de ondersteuning van het reparatieproces bij Fiets & Services.’, verduidelijkt Snepvangers.
De software gaat draaien op ca. 550 kassa’s waarvan er 100 mobiel zijn, verspreid over de stationswinkels en treinen van NS.

Alles in de cloud

Door de AXI RS oplossing af te nemen in een private cloud constructie wordt NS stations volledig ontzorgd. Zo beschikt NS Stations over de flexibiliteit om in de toekomst winkelformules op te schalen, toe te voegen of af te stoten. Voor de integratie met het artikel- en voorraadbeheer in SAP wordt gebruik gemaakt van SAP Process Integration.

Meer informatie?

Neem contact op met Mike Snepvangers – Commercieel Directeur Retail
mike.snepvangers@axi.nl – mobiel: + 31 6 224 23 194

Beoordeel uw winkels en hun uitstraling met SPECTO: de store rating app van AXI

Via SPECTO kunnen regiomanagers de winkels en de winkeluitstraling zeer visueel beoordelen: met gebruik van beeld, spraak en tekst. Bovendien kan – in functie van een betere aansturing van de winkels – het winkel dashboard automatisch worden gevoed met actuele informatie zoals winkelomzet, bezoekersaantallen en voorraadgegevens. Het bij de app behorende portaal biedt de mogelijkheid om alle kwaliteitsmetingen, opmerkingen en to do’s in kaart te brengen en op te volgen.

Het platform draait in de cloud en wordt geconsumeerd met een ‘pay-as-you-use’ afrekenmodel. Bovendien is de oplossing goed betaalbaar en snel implementeerbaar.

Gedaan met papieren checklists

U kent het fenomeen van de regiomanager die – gewapend met een checklist op papier of pc – doorheen de winkel wandelt om de netheid, het personeel, het onthaal, de acties en dergelijke te beoordelen. Vaak is de opvolging van deze checklists een pijnpunt omdat er geen systeem met eenduidige rapportering voorhanden is. Met als gevolg dat de regiomanager en de winkelmanager bij een volgend bezoek vaak moeten vaststellen dat er weinig is veranderd.

Uniforme en visuele kwaliteitsmeting in alle winkels

Met de tablet app SPECTO kunnen regiomanagers de kwaliteitsmetingen zeer visueel uitvoeren. Beeld, spraak en tekst kunnen ‘on the fly’ worden toegevoegd waardoor alle opmerkingen en to do’s inzichtelijk worden gemaakt, waarna alle belanghebbenden via het online portaal het winkelgebeuren kunnen opvolgen en beheren.
Om er een echt werkinstrument van te maken dat regiomanagers helpt bij het managen en aansturen van de winkels, kunnen actuele kerncijfers zoals omzetcijfers, bezoekersaantallen en voorraadgegevens automatisch aan het winkel dashboard worden toegevoegd. Hierdoor hoeven regiomanagers zich minder met administratie bezig te houden.

Eerste pilots 

Omdat winkelketens groot belang hechten aan een verzorgde winkeluitstraling en er zeker van willen zijn dat deze conform de ketenregels is, geniet de nieuwe app ruime belangstelling. ‘Veel retailers zijn enthousiast en momenteel worden de eerste pilots opgestart’, vertelt Björn Vergaelen, divisiemanager business software solutions bij AXI.

Mail naar info@axi.nl of info@axi.be voor meer informatie.