IJsvogel Retail BV kiest voor het omnichannel retail platform AXI RS

Banner_IJsvogel_Retail

IJsvogel Retail BV is eigenaar van de Nederlandse winkelformules Pets Place en Boerenbond. Pets Place is marktleider met 191 dierspeciaalzaken. Boerenbond is specialist op het gebied van de tuin. De 67 Boerenbond winkels bevinden zich in Zuid-Nederland, altijd in combinatie met een Pets Place.

‘De Pets Place en Boerenbond winkels zetten in op beleving’, vertelt Sanne Oosterhoff, operationeel directeur bij IJsvogel Retail BV. ‘We geloven niet dat je als retailer succesvol kan zijn met enkel kleine winkels en artikelen die iedereen overal kan vinden en online kan kopen. Om de relevantie van onze fysieke winkels te verhogen, bieden we continu nieuwe diensten aan. In Pets Place loop je binnen voor persoonlijk advies en in steeds meer winkels ook voor inentingen door dierenartsen, knip- en wasbeurten in de trimsalon en speciale workshops over diverse onderwerpen. Het Boerenbond winkelpersoneel geeft deskundig advies met betrekking tot kweken, bemesten en  bestrijden om het beste uit je tuin te halen.’

Click & Bricks

‘Een sterke omnichannel invulling is voor ons een belangrijke strategische pijler voor de toekomst’, vervolgt Sanne Oosterhoff. ‘We zien omnichannel als een manier om ons te onderscheiden en klanten een naadloze winkelervaring aan te bieden, over alle kanalen heen. Met de introductie van AXI kunnen klanten binnenkort zelfs de voorraad in de fysieke winkels zien voordat ze de winkel bezoeken. Met de bestaande retailsoftware ervoeren we problemen bij het integreren van de back-office met alle verkoopkanalen. Daarom de keuze voor AXI. Met de omnichannel oplossing van deze retailspecialist zien we kansen om onze klanten de beste naadloze beleving aan te bieden over de kanalen heen, waarbij de logistieke, administratieve en financiële processen automatisch verlopen.’

Groeien naar een echte omnichannel organisatie

‘Alleen de technische barrières oplossen, is niet toereikend’, vervolgt Oosterhoff. ‘Het volstaat niet om een omnichannel platform en nieuwe kasssasoftware in gebruik te nemen, om uit te kunnen groeien tot een omnichannel organisatie. Binnen IJsvogel Retail hebben we de nodige maatregelen uitgewerkt om medewerkers te trainen en de voordelen van een omnichannel invulling te benutten. Hierbij is tevens aandacht besteed aan het voorkomen van conflictsituaties tussen de verschillende kanalen. Zo is er goed nagedacht over de verdeling van de inkomsten per verkoopkanaal, de logistieke en financiële impact van teruggaves van online bestelde artikelen in de fysieke winkel en de organisatie van het click & collect proces.’

Volledig en eenvoudig

Oosterhoff besluit: ‘Het nieuwe retail platform is de keuze van onze volledige organisatie. Medewerkers van de centrale IJsvogel Retail organisatie kijken uit naar de ingebruikname van het AXI platform omdat het ons in staat zal stellen om de verschillende verkoopkanalen in realtime te koppelen en onze klanten via elk verkoopkanaal op een eenduidige wijze te bedienen. De winkelmedewerkers zijn vooral gecharmeerd door het user centric design en de eenvoud van de kassa- en de backoffice applicaties en de integratie met de webshop.’



De pilot start in juni 2018. In de loop van 2018 zullen alle Pets Place en Boerenbond winkels uitgerust zijn met de AXI RS kassa’s. Het omnichannel platform zal draaien in het Nederlandse AXI datacenter. Om de uptime te waarborgen heeft IJsvogel Retail duidelijke afspraken gemaakt met de serviceorganisatie van AXI. IJsvogel Retail sloot een managed service level agreement af met een looptijd van 5 jaar.

Meer informatie over de AXI omnichannel retail oplossingen? Contacteer Sonny Van Eekelen.

SPAR Nederland beoordeelt zijn winkels met de Specto retail auditing app

Banner_Spar_Specto_Artikel.png

De beste winkel voor de buurt. Dat is de ambitie van SPAR Nederland en de 240 SPAR winkels. Achttien bedrijfsadviseurs helpen de SPAR winkels om hun werking af te stemmen op de hoge SPAR kwaliteitsstandaard. Om het winkel audit- en kwaliteitsverbeteringsproces te ondersteunen, ging SPAR Nederland op zoek naar een handige softwaretool.

‘De winkel audits waren echt arbeidsintensief’, vertelt Marcel van Gurp, Operationeel IT Manager bij SPAR. ‘In de SPAR winkels werkten onze bedrijfsadviseurs met Excel checklists op laptop of afgedrukt op papier. Terug op kantoor werden de ingevulde checklists, de opmerkingen, de to-do’s en het fotomateriaal gebundeld tot verslagen. Die werden één voor één gemaild naar de ondernemers en opgeslagen op een shared drive.’

Nood aan een actiegerichte kwaliteitsaanpak

‘We konden het auditproces en de resultaten niet over alle winkels heen opvolgen,’ vervolgt Van Gurp. ‘We hadden geen totaalbeeld en het ontbrak ons aan inzicht. Van rapportage was amper sprake. Opmerkingen die tijdens een winkel audit aan het licht kwamen, werden niet systematisch omgezet in actiepunten. Dit moest anders kunnen. Alle aanbevelingen zouden actiegericht moeten zijn, waarbij het duidelijk dient te zijn wie, wanneer, wat moet doen.’

‘Onze zoektocht naar een winkel audit applicatie leverde niet veel op tot retailspecialist AXI ons benaderde met een totaal nieuw concept: Specto. De naam Specto (Latijn voor kijken) vatte het concept goed samen. We waren direct gecharmeerd door het idee om audits op een zeer visuele wijze uit te voeren waarbij visueel materiaal direct wordt toegevoegd aan checklists en to-do’s.’

SPAR als launching customer

‘De retail auditing app Specto is ontstaan uit een aantal brainstormsessies met grote en middelgrote retailers’, vertelt Björn Vergaelen, Division Manager Business Software bij AXI. ‘Retailers zoals SPAR Nederland, de Bijenkorf, Vodafone en Hans Anders gaven ons te kennen dat het retail auditing proces onderbelicht is en veelal gebaseerd is op papieren checklists en handmatige workflows.’

Of de AXI oplossing uniek is? Vergaelen: ‘Natuurlijk zijn er spelers op de markt met generieke audit tools. Wij wilden een oplossing bouwen die specifiek is afgestemd op de uitdagingen van de retailer. Voor SPAR Nederland alvast reden genoeg om samen met AXI te werken aan een eerste versie van de Specto app.’

‘Als launching customer heeft SPAR de software uitvoerig getest’, vervolgt Vergaelen van AXI. ‘Via gezamenlijke sprint review meetings hebben we de suggesties en opmerkingen van SPAR tijdig kunnen verwerken. Vandaag hebben we een Specto versie klaar die breed kan worden uitgerold. De app is te downloaden via App Store, Google Play en Microsoft Store.’

Alles is erop gericht om snel te schakelen

Specto reikt SPAR Nederland een digitale productiviteitstool aan die het auditproces van de winkels en de afdelingen versnelt en stroomlijnt. ‘Eén platform zorgt ervoor dat het volledige proces betrouwbaar, beheersbaar, opvolgbaar en inzichtelijk wordt’, verduidelijkt Vergaelen.

Het platform omvat een app en een backoffice applicatie in de cloud. De app is bestemd voor ingave op iOS, Android en Windows Mobile tablets en werkt zowel online als offline. Via de tablet app kunnen bedrijfsadviseurs op een visuele manier checklists doorlopen, tekst en beeld koppelen aan opmerkingen en to do’s, auditverslagen genereren, mailen naar de winkelmanagers, en zoveel meer. De backoffice bevat een overzicht van de verslagen, de to-do’s, het master data management, de aanmaak van checklist templates met gebruik van waardeschalen en last but not least uitgebreide rapportagemogelijkheden. Als cloud oplossing draait de Specto backoffice op het PaaS platform van IBM: Bluemix.

‘De Specto backoffice geeft alle betrokkenen binnen de SPAR Nederland organisatie direct zicht op goed en minder goed presterende winkels en de evolutie in de tijd. Alles is erop gericht om snel te kunnen bijsturen,’ besluit Pim Dirckx, Operations Manager bij SPAR.

30-dagen gratis uitproberen

Surf naar www.specto.be voor meer informatie én meld je aan om de Specto app gedurende 1 maand gratis uit te testen.

Meer informatie? Contacteer Sonny van Eekelen.

NS Stations kiest voor de kassasoftware van AXI

Train of the Dutch Railways or NS at Arnhem Station

De stations van NS krijgen in 2017 nieuwe kassasoftware: het product AXI RS van retail specialist AXI. Hiertoe tekenden beide partijen een 5-jarige overeenkomst. De software zal NS helpen om de reiziger een aangenaam en comfortabel verblijf op het station en in de trein te bieden.

AXI RS: bewezen oplossing voor grote volumes

Reizigers hebben weinig tijd, daarom dienen producten in de stationswinkels snel afgerekend te worden. Commercieel Directeur Retail bij AXI, Mike Snepvangers, bevestigt: ‘Binnen fastlane afrekenprocessen heeft de AXI RS kassasoftware zich duidelijk bewezen: de oplossing is perfect afgestemd om een groot volume aan transacties op veel kassa’s snel te processen en centraal te verwerken. Bovendien is de kassa modern en intuïtief waardoor transacties heel eenvoudig en snel kunnen worden afgewerkt. Dat heeft NS Stations sterk gewaardeerd.’

Voor iedere winkelformule een aangepast kassaprofiel

NS Stations exploiteert verschillende winkelformules met elk hun specifieke behoeftes. Hiertoe biedt AXI RS per winkelformule een aangepaste kassavariant aan.
‘Bij de ketens waar je komt voor een kopje koffie of een broodje draait het vooral om snelheid. Dit speelt bij winkelformules zoals Kiosk en Broodzaak. Deze formules gaan met de AXI RS touch horeca-variant werken die zeer geschikt is voor high volume transaction processing. Voor de registratie van de verkooptransacties in de trein leveren we een mobiele kassa in de vorm van de Rail Catering App. Daarnaast gaan we een specifieke module aanleveren voor de ondersteuning van het reparatieproces bij Fiets & Services.’, verduidelijkt Snepvangers.
De software gaat draaien op ca. 550 kassa’s waarvan er 100 mobiel zijn, verspreid over de stationswinkels en treinen van NS.

Alles in de cloud

Door de AXI RS oplossing af te nemen in een private cloud constructie wordt NS stations volledig ontzorgd. Zo beschikt NS Stations over de flexibiliteit om in de toekomst winkelformules op te schalen, toe te voegen of af te stoten. Voor de integratie met het artikel- en voorraadbeheer in SAP wordt gebruik gemaakt van SAP Process Integration.

Meer informatie?

Neem contact op met Mike Snepvangers – Commercieel Directeur Retail
mike.snepvangers@axi.nl – mobiel: + 31 6 224 23 194

AXI implementeert 35 self-checkouts in de Colruyt bedrijfskantines

banner_colruyt_kantines

Sinds medio 2016 kunnen medewerkers en bezoekers van de Belgische foodretailer Colruyt Group in alle bedrijfskantines afrekenen met behulp van de AXI RS self-checkout oplossing.

De self-checkouts passen perfect binnen het free-flow concept

Om de Colruyt bedrijfskantines de hele dag open te houden beschikt iedere kantine over een self-checkout met EFT-functionaliteit die tijdens drukke momenten kan overgenomen worden door een kantine-medewerker.

De AXI self-checkouts sluiten perfect aan op het free-flow concept dat medewerkers toelaat om snel een keuze te maken uit het Colruyt assortiment en te genieten van een lunch, koffie of tussendoortje in de bedrijfskantine of daarbuiten.

IMG_5522.JPG

“We vertrouwen op de eerlijkheid van onze werknemers. Terecht, want in de praktijk blijkt het afrekenen aan de self-checkouts goed te functioneren.”, aldus Wim Mertens, Project Coordinator Catering bij Colruyt Group.

Mertens vervolgt: “De self-checkout van AXI is erg intuïtief en logisch. Iedereen vindt vlot alle producten en maaltijdsalades kunnen per gewicht gewogen worden via een gekoppelde weegschaal. We hebben het afrekenproces aan de self-checkout getimed en het merendeel van de transacties is binnen de 15 seconden afgerond. Daar zijn we heel blij mee.”

Up-to-date bevoorrading

Het bevoorradingsproces van de bedrijfskantines verloopt heel efficiënt. Dankzij gedetailleerde informatie over het aantal verkochte artikelen aan de AXI RS kassa’s wordt het volledige assortiment op tijd aangevuld.

Meer informatie?

eric.pailler@axi.be

Regio Managers SPAR enthousiast over innovatieve store rating app

SPAR Nederland zet sinds begin november 2016 de SPECTO app in. Hiermee kunnen de 30 bedrijfsadviseurs op een tablet heel eenvoudig de beoordelingsformulieren van hun winkels invullen en bewaren.

Papier wordt overbodig en de medewerkers zijn enthousiast. De app wordt gebruikt om op een heel visuele manier de constateringen van het winkelbezoek vast te leggen. Dit genereert automatisch to do’s. De app zorgt voor een innovatieve, snellere en overzichtelijker manier van werken.

SPAR Nederland is launching customer van AXI’s app en direct enthousiast over het gebruiksgemak. AXI maakte met het idee reeds een succesvol rondje langs verschillende retailers. Iedereen die de tool heeft gezien, bevestigt de meerwaarde van het product. De verwachting is dan ook dat de community met gebruikers snel zal toenemen.

De SPECTO app wordt op de markt gezet in abonnementsvorm. De app komt begin 2017 beschikbaar in de App Store, Google Play en de Microsoft Store. De launch voor het grote publiek is gepland rond de EuroCIS 2017 retailbeurs die plaatsvindt begin maart 2017.

Meer informatie?

sonny.van.eekelen@axi.nl