Haal meer waarde uit uw klantenbestand dankzij een RFM analyse

Banner_RFM_Analyse

Retailers gebruiken transactiedata van winkelkassa’s en webshops voor de opmaak van de omzetrapportage. Maar wat vertellen de transacties over de klant? Wat voor type klanten komen in uw fysieke winkels en uw webshop(s)?

Klantenbestand indelen volgens RFM methode

Om retailers toe te laten de juiste marketingacties uit te stippelen, biedt AXI de mogelijkheid om uw klantenbestand te segmenteren op basis van de RFM methode

Bij gebruik van de RFM methode wordt, op basis van de laatste aankoopdatum (Recency), het aantal transacties (Frequency) en het bestede bedrag (Monetary), een waarde toegekend aan iedere klant.

Door deze waarden te clusteren ontstaan diverse klantsegmenten. Ieder klantsegment biedt unieke uitdagingen én kansen. Door de klantsegmenten weer terug te koppelen naar uw assortiment wordt de waarde van deze klanten ook zichtbaar op uw ‘winkelvloer’.

Hierbij verkrijgt u antwoord op diverse vragen, zoals:

  • Hoe ziet de klantsegmentatie er uit per fysieke en digitale winkel?
  • Welke artikelen kopen uw vaste klanten?
  • Komen klanten na een promotie aankoop terug naar uw fysieke en/of digitale winkel?

Bovendien kunnen deze big data analyses nieuwe inzichten geven als u bijvoorbeeld winkels onderling wil vergelijken.

Interesse in de RFM oplossing van AXI? Neem contact op met Sonny van Eekelen (NL) of Eric Pailler (B)

 

 

 

De Retail Manager app geeft actuele informatie op formule- en winkelniveau

Om managers van actuele omzet informatie te voorzien introduceert AXI de Retail Managers App. De app omvat realtime informatie en datavisualisatie in de vorm van staafdiagrammen en informatieve tiles. Alle informatie kan zowel op formuleniveau als op winkelniveau worden getoond.

Met de Retail Manager App krijgen gebruikers de beschikking over een rijke set aan gegevens zoals omzet per dag, aantal transacties per dag, omzet verus target, gemiddeld bonbedrag, conversie ratio, huidige omzet versus omzet vorig jaar.

Handig zijn de mogelijkheden om over de dagen heen te swipen, te wisselen tussen data en grafieken, van winkel of formule te wisselen, gegevens op te zoeken, etc.

 

 

De synchronisatieknop zorgt er voor dat retail managers steeds de actuele informatie bij de hand hebben.

Technisch werd de app ontwikkeld met Xamarin, een cross-platform ontwikkelomgeving die door meer dan 1,3 miljoen ontwikkelaars wereldwijd wordt gebruikt en sinds februari 2016 werd overgenomen door Microsoft.

Meer informatie over de Retail Manager app? Neem contact op met Sonny van Eekelen (NL) of Eric Pailler (B)

 

E-commerce integratie tussen AXI RS en Magento 2

Hoe krijgen retailers het aan hun klanten uitgelegd dat prijzen en promoties verschillend zijn in de webshop en in de fysieke winkel? Reden genoeg om bij een webshop implementatie te kiezen voor de inzet van één en dezelfde pricing & promotion engine binnen de retailketen, ongeacht het kanaal. Dit principe hanteert AXI bij de integratie tussen AXI RS en Magento 2.

Banner_Magento_2

De AXI pricing & promotion engine is een centrale oplossing

De engine is één plaats waar de acties en de promoties centraal worden opgevoerd en beheerd. Om de consument een omnichannel shopping experience aan te bieden, wordt technisch gebruik gemaakt van het AXI Omnichannel integratie platform.
Dit platform zorgt er ondermeer voor dat de juiste promoties worden getoond en worden verrekend in het winkelmandje, winkeltransacties en winkelorders zichtbaar zijn in de webshop, de voorraad in de webshop near realtime wordt getoond.

Meer informatie? Contacteer Sonny van Eekelen.

 

AXI Newsticker informeert medewerkers aan de AXI RS kassa

Op bepaalde momenten is het gewenst om de kassamedewerkers direct te informeren over bijzondere omstandigheden in de winkel, de formule of de kassa. Bijvoorbeeld bij een landelijke pinstoring of de aanwezigheid van zakkenrollers in een winkelstraat. Dat kan met AXI Newsticker: een nieuwe feature voor de kassa en de backoffice. Op een heel duidelijke, doch niet storende manier wordt de kassamedewerker via een newsticker op het scherm attent gemaakt op belangrijk nieuws.

Image 07-04-2017 at 11.14
Als de kassamedewerker op de newsticker drukt, wordt de gedetailleerde informatie overzichtelijk getoond

De newsticker wordt beheerd via de AXI RS Backoffice

Berichten kunnen snel worden aangemaakt, klaargezet en onderhouden in de AXI RS backoffice. Per bericht worden één of meerdere winkels aangewezen als ontvanger van het te verzenden bericht. Om een bepaalde prioriteit mee te geven, kan automatisch – en afhankelijk van het type bericht – een icoon worden toegevoegd aan het bericht op de kassa. Berichten kunnen direct worden verstuurd naar de kassa of op basis van een vooraf ingesteld tijdstip.

Image 07-04-2017 at 12.17

Image 07-04-2017 at 12.16

Meer informatie? Contacteer Mike Snepvangers

AXI RS Solutions met ISAE 3402 kwaliteitszorg

De AXI RS oplossing draait steeds vaker in de AXI Cloud. Om 24 op 7 hoge beschikbaarheid te waarborgen, stellen onze 24-7 Managed Cloud Services alles in het werk om een optimale uitvoering van de beheerstaken te waarborgen. Met aandacht voor security, access & identity management, bescherming van de persoonsgegevens, voorkoming van fraude en de inrichting van de backup procedures en uitwijkmogelijkheden. In dit kader vermelden wij graag dat AXI sedert januari jl. in het bezit is van het kwaliteitskeurmerk ISAE 3402.

Stevige grip op de kwaliteit van de AXI Cloud services

‘Nieuwe klanten kiezen voor onze AXI Cloud oplossing’, zegt Commercieel Directeur Mike Snepvangers. ‘We leveren de software-as-a-service vanuit onze datacenters in Nederland en België. Voor onze klanten is het een pré dat AXI het ISAE 3402 certitificaat kan voorleggen.’

Marc Janssens, directeur AXI ITS, vult aan: ‘De ISAE 3402 verklaring laat duidelijk zien dat we stevige grip hebben op de kwaliteit van onze cloud services. De beveiliging en de beschikbaarheid van de retail applicaties heeft onze voortdurende aandacht.’

‘Het rapport toont aan dat de door AXI ITS ingerichte beheersprocessen daadwerkelijk uitgevoerd worden. Bovendien geeft de onafhankelijke audit aan onze retail klanten de zekerheid dat de services voldoen aan strenge beveiligingscontroles. Jaarlijks worden de beveiligingscontroles getoetst, waarbij aandacht gaat naar data beveiliging, fraudepreventie en bescherming van de persoonsgegevens.

ISAE staat voor ‘International Standard on Assurance Engagements’.

Declaration AXI ISAE 3402 type I EN.jpg
De ISAE 3402 verklaring werd op 20 januari 2017 aan AXI afgeleverd door AuditConnect B.V., een onafhankelijke auditor die aangesloten is bij de Nederlandse Organisatie van Register EDP-auditors (NOREA).

Meer informatie? Contacteer Mike Snepvangers.