IJsvogel Retail BV kiest voor het omnichannel retail platform AXI RS

Banner_IJsvogel_Retail

IJsvogel Retail BV is eigenaar van de Nederlandse winkelformules Pets Place en Boerenbond. Pets Place is marktleider met 191 dierspeciaalzaken. Boerenbond is specialist op het gebied van de tuin. De 67 Boerenbond winkels bevinden zich in Zuid-Nederland, altijd in combinatie met een Pets Place.

‘De Pets Place en Boerenbond winkels zetten in op beleving’, vertelt Sanne Oosterhoff, operationeel directeur bij IJsvogel Retail BV. ‘We geloven niet dat je als retailer succesvol kan zijn met enkel kleine winkels en artikelen die iedereen overal kan vinden en online kan kopen. Om de relevantie van onze fysieke winkels te verhogen, bieden we continu nieuwe diensten aan. In Pets Place loop je binnen voor persoonlijk advies en in steeds meer winkels ook voor inentingen door dierenartsen, knip- en wasbeurten in de trimsalon en speciale workshops over diverse onderwerpen. Het Boerenbond winkelpersoneel geeft deskundig advies met betrekking tot kweken, bemesten en  bestrijden om het beste uit je tuin te halen.’

Click & Bricks

‘Een sterke omnichannel invulling is voor ons een belangrijke strategische pijler voor de toekomst’, vervolgt Sanne Oosterhoff. ‘We zien omnichannel als een manier om ons te onderscheiden en klanten een naadloze winkelervaring aan te bieden, over alle kanalen heen. Met de introductie van AXI kunnen klanten binnenkort zelfs de voorraad in de fysieke winkels zien voordat ze de winkel bezoeken. Met de bestaande retailsoftware ervoeren we problemen bij het integreren van de back-office met alle verkoopkanalen. Daarom de keuze voor AXI. Met de omnichannel oplossing van deze retailspecialist zien we kansen om onze klanten de beste naadloze beleving aan te bieden over de kanalen heen, waarbij de logistieke, administratieve en financiële processen automatisch verlopen.’

Groeien naar een echte omnichannel organisatie

‘Alleen de technische barrières oplossen, is niet toereikend’, vervolgt Oosterhoff. ‘Het volstaat niet om een omnichannel platform en nieuwe kasssasoftware in gebruik te nemen, om uit te kunnen groeien tot een omnichannel organisatie. Binnen IJsvogel Retail hebben we de nodige maatregelen uitgewerkt om medewerkers te trainen en de voordelen van een omnichannel invulling te benutten. Hierbij is tevens aandacht besteed aan het voorkomen van conflictsituaties tussen de verschillende kanalen. Zo is er goed nagedacht over de verdeling van de inkomsten per verkoopkanaal, de logistieke en financiële impact van teruggaves van online bestelde artikelen in de fysieke winkel en de organisatie van het click & collect proces.’

Volledig en eenvoudig

Oosterhoff besluit: ‘Het nieuwe retail platform is de keuze van onze volledige organisatie. Medewerkers van de centrale IJsvogel Retail organisatie kijken uit naar de ingebruikname van het AXI platform omdat het ons in staat zal stellen om de verschillende verkoopkanalen in realtime te koppelen en onze klanten via elk verkoopkanaal op een eenduidige wijze te bedienen. De winkelmedewerkers zijn vooral gecharmeerd door het user centric design en de eenvoud van de kassa- en de backoffice applicaties en de integratie met de webshop.’



De pilot start in juni 2018. In de loop van 2018 zullen alle Pets Place en Boerenbond winkels uitgerust zijn met de AXI RS kassa’s. Het omnichannel platform zal draaien in het Nederlandse AXI datacenter. Om de uptime te waarborgen heeft IJsvogel Retail duidelijke afspraken gemaakt met de serviceorganisatie van AXI. IJsvogel Retail sloot een managed service level agreement af met een looptijd van 5 jaar.

Meer informatie over de AXI omnichannel retail oplossingen? Contacteer Sonny Van Eekelen.

SPAR Nederland beoordeelt zijn winkels met de Specto retail auditing app

Banner_Spar_Specto_Artikel.png

De beste winkel voor de buurt. Dat is de ambitie van SPAR Nederland en de 240 SPAR winkels. Achttien bedrijfsadviseurs helpen de SPAR winkels om hun werking af te stemmen op de hoge SPAR kwaliteitsstandaard. Om het winkel audit- en kwaliteitsverbeteringsproces te ondersteunen, ging SPAR Nederland op zoek naar een handige softwaretool.

‘De winkel audits waren echt arbeidsintensief’, vertelt Marcel van Gurp, Operationeel IT Manager bij SPAR. ‘In de SPAR winkels werkten onze bedrijfsadviseurs met Excel checklists op laptop of afgedrukt op papier. Terug op kantoor werden de ingevulde checklists, de opmerkingen, de to-do’s en het fotomateriaal gebundeld tot verslagen. Die werden één voor één gemaild naar de ondernemers en opgeslagen op een shared drive.’

Nood aan een actiegerichte kwaliteitsaanpak

‘We konden het auditproces en de resultaten niet over alle winkels heen opvolgen,’ vervolgt Van Gurp. ‘We hadden geen totaalbeeld en het ontbrak ons aan inzicht. Van rapportage was amper sprake. Opmerkingen die tijdens een winkel audit aan het licht kwamen, werden niet systematisch omgezet in actiepunten. Dit moest anders kunnen. Alle aanbevelingen zouden actiegericht moeten zijn, waarbij het duidelijk dient te zijn wie, wanneer, wat moet doen.’

‘Onze zoektocht naar een winkel audit applicatie leverde niet veel op tot retailspecialist AXI ons benaderde met een totaal nieuw concept: Specto. De naam Specto (Latijn voor kijken) vatte het concept goed samen. We waren direct gecharmeerd door het idee om audits op een zeer visuele wijze uit te voeren waarbij visueel materiaal direct wordt toegevoegd aan checklists en to-do’s.’

SPAR als launching customer

‘De retail auditing app Specto is ontstaan uit een aantal brainstormsessies met grote en middelgrote retailers’, vertelt Björn Vergaelen, Division Manager Business Software bij AXI. ‘Retailers zoals SPAR Nederland, de Bijenkorf, Vodafone en Hans Anders gaven ons te kennen dat het retail auditing proces onderbelicht is en veelal gebaseerd is op papieren checklists en handmatige workflows.’

Of de AXI oplossing uniek is? Vergaelen: ‘Natuurlijk zijn er spelers op de markt met generieke audit tools. Wij wilden een oplossing bouwen die specifiek is afgestemd op de uitdagingen van de retailer. Voor SPAR Nederland alvast reden genoeg om samen met AXI te werken aan een eerste versie van de Specto app.’

‘Als launching customer heeft SPAR de software uitvoerig getest’, vervolgt Vergaelen van AXI. ‘Via gezamenlijke sprint review meetings hebben we de suggesties en opmerkingen van SPAR tijdig kunnen verwerken. Vandaag hebben we een Specto versie klaar die breed kan worden uitgerold. De app is te downloaden via App Store, Google Play en Microsoft Store.’

Alles is erop gericht om snel te schakelen

Specto reikt SPAR Nederland een digitale productiviteitstool aan die het auditproces van de winkels en de afdelingen versnelt en stroomlijnt. ‘Eén platform zorgt ervoor dat het volledige proces betrouwbaar, beheersbaar, opvolgbaar en inzichtelijk wordt’, verduidelijkt Vergaelen.

Het platform omvat een app en een backoffice applicatie in de cloud. De app is bestemd voor ingave op iOS, Android en Windows Mobile tablets en werkt zowel online als offline. Via de tablet app kunnen bedrijfsadviseurs op een visuele manier checklists doorlopen, tekst en beeld koppelen aan opmerkingen en to do’s, auditverslagen genereren, mailen naar de winkelmanagers, en zoveel meer. De backoffice bevat een overzicht van de verslagen, de to-do’s, het master data management, de aanmaak van checklist templates met gebruik van waardeschalen en last but not least uitgebreide rapportagemogelijkheden. Als cloud oplossing draait de Specto backoffice op het PaaS platform van IBM: Bluemix.

‘De Specto backoffice geeft alle betrokkenen binnen de SPAR Nederland organisatie direct zicht op goed en minder goed presterende winkels en de evolutie in de tijd. Alles is erop gericht om snel te kunnen bijsturen,’ besluit Pim Dirckx, Operations Manager bij SPAR.

30-dagen gratis uitproberen

Surf naar www.specto.be voor meer informatie én meld je aan om de Specto app gedurende 1 maand gratis uit te testen.

Meer informatie? Contacteer Sonny van Eekelen.

Ontdek de veelzijdige 4G POS oplossing van AXI

De nieuwe 4G POS oplossing van AXI verhoogt de winkelbeleving, verbetert de klantenservice en voorkomt nee-verkopen.
Winkelmedewerkers kunnen de klanten op de winkelvloer voorzien van alle gewenste productinformatie, klantorders en weborders aanmaken, in realtime de artikelvoorraden checken en verkooptransacties afronden. Afrekenen kan via mobiel pinnen of via één van de nieuwe betaalvormen zoals iDEAL QR.

Screenshot_Zebra_AXI_4G_POS

Meer dan een Point Of Sale

De 4G POS is uitbreidbaar met logistieke functies voor de winkelmedewerker op de winkelvloer. Snel en eenvoudig voorraadtellingen uitvoeren is één van de functies die bijdraagt tot een efficiënte inzet van het winkelpersoneel.

100% omnichannel

De door AXI ontwikkelde 4G POS oplossing maakt gebruik van het AXI Omnichannel Integratie Platform. Alle 4G POS transacties en interacties worden in realtime verwerkt en opgeslagen in het Secure Customer Data Platform. Gebruik van dit single-point-of-truth platform zorgt ervoor dat alle klant- en transactie informatie altijd in-sync is over alle verkoopkanalen heen.

Operating System onafhankelijk

Retailers kunnen in alle vrijheid het best passende device kiezen. De 4G POS werkt op iOS, Android en Windows.

Meer informatie? Contacteer Willem Bless in Nederland of Eric Pailler in België

Afrekenen met een snelheid van 160 km per uur

Voor gebruik in de trein ontwikkelde AXI de NS Rail Catering App. Alles draait om snelheid. De app is eenvoudig opgebouwd en ondersteunt pinnen en contant.

Pinnen? Ja graag

Medewerkers hebben geen opleiding nodig om de Rail Catering App te gebruiken. De app is eenvoudig opgebouwd wat rail cateraars de mogelijkheid geeft om de treinreizigers goed te bedienen. Koffie, thee of kleine snacks afrekenen in de trein gaat snel. Reizigers hebben de keuze tussen pinnen of contant. De rail cateraars zien op ieder moment hoeveel omzet ze tijdens hun shift gerealiseerd hebben.

AXI_Rail_Catering_App_noBackground.png

De Rail Catering App is fantastisch

‘De app is fantastisch’, stelt Martin Dekker, Business owner rail catering & automaten bij NS Stations. ‘Mijn gebruikers snappen direct hoe hij werkt. Bovendien biedt de mobiele kassaoplossing ons tal van commerciële mogelijkheden. De oplossing geeft ons inzicht. Doordat we bij iedere transactie via GPS de exacte locatie vastleggen, zien we precies waar en wanneer iets verkocht is.’

Denk u aan de inzet van een mobiele kassaoplossing? Contacteer Willem Bless in Nederland of Eric Pailler in België.

Verbeter de beveiliging van het dataverkeer met uw klanten en partners

Banner_AXI_API_Gateway_final

Om op een veilige manier via het internet te communiceren met klanten en business partners, bieden we de AXI API Gateway aan. Deze appliance zorgt voor de optimale beveiliging van uw application programming interfaces (API’s). De oplossing is gebaseerd op open standaarden.

Met de AXI API Gateway vervalt de noodzaak om bestaande software toepassingen door te ontwikkelen in functie van nieuwe beveiligingseisen. De oplossing is een onmisbaar onderdeel in menig ICT landschap.

De AXI API Gateway is betaalbaar, flexibel én eenvoudig in gebruik.

Meer informatie? Contacteer Willem Bless in Nederland of Eric Pailler in België.