Partnership met field service partner Hollander Techniek

logo_opengraph

AXI gaat de ontzorging van retailketens vergroten. Daarom is AXI een partnership aangegaan met Hollander Techniek. Deze system integrator kan kwalitatieve field services leveren aan retailketens waar het AXI RS kassapakket draait.

Mike Snepvangers, commercieel directeur Retail, ziet voordelen voor de klant: ‘Het wordt voor de retailer straks een stuk eenvoudiger: één telefoonnumer, één aanspreekpunt, één verantwoordelijke partij, dat is AXI. Wij leveren de diensten van A tot Z: van call intake tot service engineer die in de winkel de storing oplost. Partner Hollander Techniek is subcontractor.’

Momenteel wordt de field service bij de gebruikers van AXI RS door een aantal partijen uitgevoerd. Deze organisaties zijn door de retailer geselecteerd. Voor een aantal retailers is dit de gewenste situatie, een ander deel van de markt wil meer ontzorgd worden. Om deze laatste groep retailers beter te bedienen, zocht AXI naar een professionele partij die ambities heeft in retail. Die werd gevonden in de vorm van Hollander Techniek.

Een betere service en hoge klanttevredenheid

Karin de Bleyser van Hollander Techniek ziet veel mogelijkheden. ‘We zijn een technische, professionele club. Goed georganiseerd en met veel expertise. Onze diensten zijn echt aanvullend aan wat AXI doet. We werken momenteel voor Albert Heijn en aanverwante organisaties als Etos en Gall & Gall. Onze ambitie is te groeien in retail. We hebben een aantal processen aanzienlijk slimmer ingericht dan onze concurrenten. Dat vertaalt zich in een betere service en hoge klanttevredenheid.’

Als u kennis wil maken met de voordelen die het partnership AXI – Hollander Techniek voor u kan betekenen, neem dan contact op met uw AXI contactpersoon.

Meer inzicht door gezichtsherkenning aan de kassa

Banner_Gezichtsherkenning.png

AXI introduceert een artificial intelligence oplossing om de transactiegegevens die in de kassa worden vastgelegd te matchen met het geslacht en de leeftijd van de winkelbezoekers.

Gebruik wordt gemaakt van de 3D video monitoring oplossingen van AXIS Communications en cognitive software van IBM voor gezichtsherkenning. Privacy issues worden voorkomen doordat de via wifi verbonden camera’s de data registreren zonder dat persoonlijke kenmerken van de winkelbezoekers worden opgeslagen.

Inzicht in doelgroep en koopgedrag

Via deze oplossing verkrijgen marketeers inzicht in het doelgroepbereik en het koopgedrag in de fysieke winkel: per leeftijdsgroep en geslacht. In functie van diepgaandere analyse kunnen bijkomende kenmerken worden vastgelegd.

Om extra rendement te halen uit deze innovatieve oplossing kan de data in de BI omgeving van AXI worden verrijkt met omgevingsdata; ter beschikking gesteld door het Centraal Bureau voor de Statistiek of andere informatiebronnen.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Willem Bless.

Sneller mobiel betalen aan de kassa met Payconiq

payconiq_logo@2X

Binnenkort zal de mobiele betaaloplossing Payconiq ondersteund worden door alle Nederlandse banken. Consumenten die beschikken over een ING of Rabobank rekening kunnen dan mobiel betalen via Payconiq aan een AXI RS kassa. AXI is een early adoptor: de integratie met Payconiq en AXI RS zal spoedig beschikbaar zijn.

Nog eenvoudiger afrekenen via QR-code

Payconiq maakt het voor de consument nog eenvoudiger om mobiel te betalen. De mobiele betaaloplossing biedt als grote voordeel dat de consument de QR-code kan scannen tijdens het transactieproces. Dit kan via het klantendisplay of via een sticker. Voor het afronden van de betaling hoeft de kassamedewerker enkel de betaalmethode Payconiq te selecteren. De consument krijgt direct een push notificatie op zijn/haar smartphone met het te betalen bedrag. Payconiq leidt niet alleen tot tijdwinst aan de winkelkassa. Ook voor betalen op vakbeurzen of bij de verkoop van seizoensartikelen op de parkeerplaats biedt Payconiq meerwaarde.

Voor meer informatie met betrekking tot de integratie van mobiele betaaloplossingen (Payconiq, OK, AliPay …) in de AXI RS kassa kunt u contact opnemen met Willem Bless.

Hoe meet u het succes van een promotionele actie?

Banner_Promoties

Vanuit onze intense samenwerking met Nederlandse hogescholen, heeft afstudeerder Sander Slangen, student ICT & Business bij Fontys Hogeschool ICT,  de effecten van promotionele acties bestudeerd. Op basis van de kassatransacties zijn verhelderende inzichten gecreëerd. Hierbij heeft Sander niet alleen gekeken naar het effect op de omzet. Hij is gaan inzoomen op het effect van promoties en promotiedruk (het percentage promoties ten opzichte van reguliere verkopen) op het winkelmandje. Daarnaast heeft Sander ook gekeken naar verschillen tussen de winkels binnen één winkelketen waarbij aangetoond is dat de winkelindeling en productpresentatie effect hebben op de effectiviteit van de promotionele actie.

Marketeers beter laten sturen

Omdat marketeers in de toekomst goed willen sturen op het resultaat van acties, zijn de inzichten van Sander zeer behulpzaam.

0.2B78

Detail bij screenshot – overall promotion breakdown met opgave van uplift verkopen t.o.v. reguliere verkoop, markdown door verminderde marge, halo effect door de realisatie van extra verkopen in het winkelmandje, cannibalization door niet-verkoop van andere producten en pull-forward, zijnde de minder verkoop van hetzelfde product in de toekomstige periode.

De gehanteerde methodiek hebben we alvast vervat in het AXI RS dashboard. Dit dashboard tonen wij u graag tijdens een overleg.

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Willem Bless.

De Bijenkorf verlengt haar service level agreement met AXI

Goed nieuws. Ook de komende drie jaar gaat AXI er via continuous delivery voor zorgen dat het retail management systeem de steeds wijzigende omnichannel business processen binnen de Bijenkorf organisatie optimaal ondersteunt. Op dit systeem zijn de online verkoopkanalen, de 600 AXI RS kassa’s en de mobile POS app aangesloten.

Een blijk van vertrouwen

Voor AXI is de verlening van de service level agreement een blijk van vertrouwen in de AXI teams die agile software ontwikkelen en dagelijks de support verzorgen.

Neem contact op met Mike Snepvangers voor meer informatie over de AXI omnichannel retail oplossingen.

De_Bijenkorf_logo.svg