Hoeveel omzet ligt in de fysieke winkel voor het oprapen? De whitepaper Conversiebooster geeft u het juiste inzicht.

iStock-836574396.jpg

Op het vlak van transacties in de fysieke winkel en klanttevredenheid laat de retailsector op dit moment nog veel kansen liggen.

Om aan te geven wat u als retailer kunt doen om de fysieke winkelomgeving rendabel te houden, heeft marktonderzoeksbureau Q&A in samenwerking met AXI een whitepapger geschreven.

De inzichten die in deze whitepaper met u gedeeld worden, zijn verzameld door middel van een grootschalig online onderzoek onder meer dan 3000 consumenten. U leest per sector wat de omvang van de gemiste omzet op de winkelvloer is en wat de voornaamste oorzaken zijn. Verder leest u welke oplossingen u kunt doorvoeren om de trafficdaling te compenseren met conversiestijging. Assortiment en personeel zijn onderwerpen die uitgebreid behandeld worden.

Via deze link kan u de whitepaper downloaden.

Voor meer informatie: Willem Bless

 

Een aanrader – Digitaal transformeren met de BusinessITScan van IT’s Teamwork

Screen Shot 2018-09-07 at 09.51.02.png

Als organisatie hulp krijgen bij het bepalen van de strategische IT agenda, dat is wat IT’s Teamwork kan leveren. Voor AXI was dit een goede reden om te gaan samenwerken met het bedrijf van Anton Dijkhuis die de BusinessITScan® bedacht en realiseerde. Ondertussen heeft Anton al veel organisaties, waaronder een groot aantal retailers, geholpen om op een snelle manier de pijnpunten zichtbaar te maken.

Retailers dienen steeds verder te innoveren om competitief te blijven. De BusinessITScan® kan helpen bij het prioriteren.

De BusinessITScan draagt onderwerpen aan voor de strategische agenda van het Business & IT management. Onderwerpen waarop men zich dient te concentreren om competitief te blijven. Het advies gaat in op alle IT-succesfactoren. Hierbij worden ook de nieuwste concepten en technieken zoals AVG/GDPR, cloud en big data meegenomen. Dit stelt organisaties in staat om zich minder te richten op het IT beheer en meer op innovatie.

Mike Snepvangers legt uit waarom de BusinessITScan® hem enorm aanspreekt. ‘Er is geen nood aan een lang en duur adviestraject. Via de online tool worden een aantal vragen vastgelegd waarbij de organisatie aangeeft welke collega’s van de gebruikersorganisatie en de IT-afdeling aan de scan dienen mee te werken. In realtime reikt de tool een 360-graden dashboard aan en een rapport met concrete adviezen en verbetervoorstellen voor Business & IT.

U heeft de mogelijkheid om de BusinessITScan kosteloos uit te proberen

De sneak preview-versie van de BusinessITScan® biedt u als retailer kosteloos de kans om de online tool uit te proberen. Bij interesse kunt u tegen een beperkte kost upgraden naar de full version.

Meer weten? Lees hier meer details over de BusinessITScan

AXI RS uitgerold bij de Fiets & Service winkels van NS

Op 23 NS stations vindt u de Fiets & Service winkels. Hier kunt u uw fiets laten repareren en fietsaccessoires kopen. Om het reparatieproces en het afrekenproces bij Fiets & Service te ondersteunen, wordt gebruik gemaakt van de AXI RS software.

Pol Ramos, District Manager bij NS Stations, is heel tevreden over de implementatie en de gebruiksvriendelijkheid van de opgeleverde oplossing.

_DSC9412

De Fiets Reparatie Module naadloos geïntegreerd in de AXI RS kassa

Ramos legt uit: ‘Het reparatieproces in een fietswinkel wijkt wezenlijk af van het reguliere retailproces. Hiervoor is, in samenwerking met AXI, de Fiets Reparatie Module ontwikkeld. Er wordt een offerte aangemaakt waardoor de klant een prijsopgave krijgt én de reparatie in de kassa geregistreerd wordt. Eventuele benodigde onderdelen worden direct op de bestellijst geplaatst. Na het daadwerkelijk uitvoeren van de reparatie wordt vanuit de offerte de factuur opgebouwd. De klant krijgt automatisch een sms als de fiets gereed staat.’

AXI RS helpt mee aan ‘de belofte van Fiets & Service’

Banner_F&S_NS.png

De AXI RS oplossing helpt mee om de heldere missie van Fiets & Service waar te maken: (1) voor 10:00 gebracht is na 16:00 gereed en (2) transparant over prijs en reparatie. Ramos ziet nog meer voordelen: ‘Door de komst van AXI RS kunnen we de workflow van de reparaties in de kassa eenvoudig managen. Ook het bestellen en inventariseren is verbeterd.’

Aan de backend is een integratie met SAP voorzien waardoor NS op een uniforme wijze al haar formules (zoals Fiets & Service, Kiosk, Julia’s en rail catering) kan aansturen en er over kan rapporteren. De uitrol was gereed in de zomer van 2018.

Meer informatie? Neem contact op met Mike Snepvangers

AXI Self-checkout speelt in op veranderende retailomgeving

Met de nieuwe self-checkout gaat AXI een stap verder dan wat er reeds op de markt is. Zo zijn er alternatieve betaalmogelijkheden toegevoegd, zoals Payconiq, OK en Tikkie. Ook het mooie UX design is onderscheidend. Uiteraard zijn alle nodige maatregelen rondom hulp en beveiliging opgenomen in de oplossing.

Banner_AXI_Self-checkout.png

‘Als ICT partner voor de retail zorgen we er voor dat retailers snel kunnen inspelen op de grote veranderingen die de business ondergaat. Om de consument – die steeds meer zelf wil doen – beter te bedienen, hebben we een self-checkout toegevoegd aan ons POS assortiment, zegt Mike Snepvangers, commercieel directeur bij AXI.

De self-checkout faciliteert dat klanten zelf hun producten kunnen scannen en afrekenen. Het scannen kan gebeuren tijdens het winkelen via een selfscan app of aan de self-checkout kassa.
Snepvangers: ‘In de supermarkt is een self-checkout ondertussen heel gewoon. Wij menen dat een self-checkout ook in de non-food toepasbaar is. Je ziet al varianten bij internationale ketens zoals Decathlon, Ikea en McDonalds.’

De AXI self-checkout vervolledigt het uitgebreide POS assortiment van AXI

Snepvangers: ‘De self-checkout is een nieuwe front-end, zoals we ook al een supermarkt, non-food en horeca kassa hebben. Mobility zat al langer in ons assortiment: de AXI RS kassa is eveneens verkrijgbaar op een PDA en we hebben ook een selfscan app, waarbij de klant op zijn mobiele telefoon producten kan scannen. Alles is geïntegreerd en werkt naadloos samen.

Benieuwd naar de mogelijkheden voor uw retailketen of een demonstratie van de AXI Self-checkout? Mail dan naar Mike Snepvangers.

Partnership met field service partner Hollander Techniek

logo_opengraph

AXI gaat de ontzorging van retailketens vergroten. Daarom is AXI een partnership aangegaan met Hollander Techniek. Deze system integrator kan kwalitatieve field services leveren aan retailketens waar het AXI RS kassapakket draait.

Mike Snepvangers, commercieel directeur Retail, ziet voordelen voor de klant: ‘Het wordt voor de retailer straks een stuk eenvoudiger: één telefoonnumer, één aanspreekpunt, één verantwoordelijke partij, dat is AXI. Wij leveren de diensten van A tot Z: van call intake tot service engineer die in de winkel de storing oplost. Partner Hollander Techniek is subcontractor.’

Momenteel wordt de field service bij de gebruikers van AXI RS door een aantal partijen uitgevoerd. Deze organisaties zijn door de retailer geselecteerd. Voor een aantal retailers is dit de gewenste situatie, een ander deel van de markt wil meer ontzorgd worden. Om deze laatste groep retailers beter te bedienen, zocht AXI naar een professionele partij die ambities heeft in retail. Die werd gevonden in de vorm van Hollander Techniek.

Een betere service en hoge klanttevredenheid

Karin de Bleyser van Hollander Techniek ziet veel mogelijkheden. ‘We zijn een technische, professionele club. Goed georganiseerd en met veel expertise. Onze diensten zijn echt aanvullend aan wat AXI doet. We werken momenteel voor Albert Heijn en aanverwante organisaties als Etos en Gall & Gall. Onze ambitie is te groeien in retail. We hebben een aantal processen aanzienlijk slimmer ingericht dan onze concurrenten. Dat vertaalt zich in een betere service en hoge klanttevredenheid.’

Als u kennis wil maken met de voordelen die het partnership AXI – Hollander Techniek voor u kan betekenen, neem dan contact op met uw AXI contactpersoon.